Lalamove Kamyonet Siparişlerinde Sürekli Teknik Sorun Yaşıyorum

Lalamove uygulamasını yaklaşık bir haftadır İstanbul’da motokurye olarak kullanıyorum. Uygulamanın fikri ve hizmet modeli oldukça güzel; ancak bazı temel sorunlarla karşılaşıyorum. Öncelikle, kuryelerin yardım alabileceği bir destek hattı veya telefon numarası bulunmuyor. Herhangi bir problem yaşan...

Bir siparişe gittim ve siparişin birini bıraktım, diğerini bırakırken firma kapandı. Lalamove yetkilisi, 'Aracında kalsın, biz sana depolama ve tekrardan nakliye ücreti ödeyeceğiz,' dediler. Cuma ve cumartesi bu ürünler yüzünden nakliye yapamadım. Pazar iş olmadı. Pazartesi de Lalamove'dakiler ücret...

Lalamove uygulamasında motosiklet hizmetini deneme amaçlı kullandım ve yaklaşık bir hafta önce cüzdanımdan 400 TL tutarındaki kazancımı çekmek istedim. İşlem sırasında “işleminiz alınmış” şeklinde bir bildirim aldım ancak ücret halen hesabıma geçmedi. İlk başta banka kartımın eşime ait olduğu söyle...

Kargom günlerdir yolda. Sorgu ekranında giriş çıkış bildirimi yapılıyor fakat ürünün nerede olduğunu müşteri hizmetlerini aramadan öğrenemiyoruz. Söylenen tarihte ürün bana ulaşmadı. Her gün yarın denilerek bekletiliyorum. Sunulan tek çözüm, istikamet iline vardığında ürünün teslim edileceği yönünde...