Kurye Ve Müşteri Gizliliği Sorunu

Lalamove uygulamasını yaklaşık bir haftadır İstanbul’da motokurye olarak kullanıyorum. Uygulamanın fikri ve hizmet modeli oldukça güzel; ancak bazı temel sorunlarla karşılaşıyorum. Öncelikle, kuryelerin yardım alabileceği bir destek hattı veya telefon numarası bulunmuyor. Herhangi bir problem yaşan...

Lalamove adlı uygulamadan bir paket gönderimi yaptım. Kurye uzun zaman ortalarda yoktu. Endişe edip firmaya yazdım. Paketimin kaybolması halinde ne olacak diye. Aldığım cevap paketiniz kaybolursa bizim zararınızı karşılayacağımıza dair bir söz yok. Yani diyorlar ki bize ne ne olursa olsun çokta s. 2...

İletişim numarası güncellenmiyor. Müşteri hizmetleri yanlış bilgi veriyor gün içinde iki kere aradık ilkinde kargonun dağıtıma çıktığı söylendi ama numaramız güncellenemediği için mesaj gelmediği için tekrar güncelleme talebinde bulunduğunu söyledi, ikincisinde kargomuzun dağıtıma çıkmadığı araca yü...

Merhaba, hayatımda böyle saçma bir kargo şirketi görmedim. Bence kargo işini bırakmalılar. Ne aradığımızda telefona bakılıyor ne de ürünü transfer ediyorlar. Aciliyetim var dedim, Ceva Kargo kadar ilgisiz bir kargo şirketi görmedim. Lütfen acil dönüş bekliyorum.

Hayatımda böyle saçma bir kargo şirketi görmedim. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda müzik dinletmekten başka bir şey yapmadınız. Kargo elime ulaşmadı. Herhangi bir arama da olmadı kargomu iadeye gönderdiniz. Gerçekten sorunun çözülmesini istiyorum!