to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitaplık Gönderimi Ve Ek Ücret Talebi
Lacivert mağazasından Bohem takım kitaplık aldım ancak bana yanlış kitaplık gönderdiler. Genç odası takımı için özellikle Bohem model kitaplığı istedim, buna rağmen teslimatta farklı bir kitaplık göndermişler ve sanki ürünü ben böyle seçmişim gibi davranıyorlar. Ürün için 11.199 TL ödeme yaptım, ödemeyi de satın alma sırasında peşin olarak yaptım.
Geçen hafta ürünler teslim edildiğinde kitaplık eksikti, bugün ise kitaplık geldi ama bu kez yanlış kitaplık gönderildi. Mağazaya durumu ilettiğimde hatayı kabul etmek yerine, sanki ben bu ürünü seçmişim gibi konuşup, asıl istediğim kitaplık için benden ekstra para talep ediyorlar. Kamera kayıtlarını görmek istediğimde ise görüntülerin silindiğini söylediler.
Yanlış ürünü bilerek verdiklerini ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstediğim, ödediğim ücret karşılığında seçtiğim Bohem takım kitaplığın hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru kitaplıkla değiştirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Markamız için müşteri memnuniyeti ve güvenirliği her zaman önceliklidir. Sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz ve yaşadığınız sorunu çözüme kavuşturabilmemiz adına sürecinizle ilgili detaylar incelemeye alınmıştır. Müşteri ilişkileri ekibimiz, sistemimizde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
