Kurulum Ekibi Çatlak Rafı Gizledi Ve Değişim Sözünü Tutmadı

Lajivert Mobilya’dan 19 Şubat’ta yaklaşık 72 bin TL bedelle Bohem Soft model çocuk odası takımı satın aldım, ödemenin yarısını kartla, yarısını peşin olarak yaptım. Gardırop ve yatak 28 Şubat’ta kuruldu, şifonyer ise parçası unutulduğu için 6 Mart’ta ayrıca kurulum ekibi tarafından İstanbul Maltepe’de kuruldu.

Kuruluma gelen iki kişi, şifonyerin rafını montaj sırasında hatalı işlem yaparak kocaman şekilde çatlatmalarına rağmen bunu bana söylemek yerine, çatlak bölgenin üzerine etiket yapıştırarak durumu gizlemeyi tercih ettiler. Gardıropta yaşanan hatayı, koca gardırop tekrar sökülmesin diye görmezden gelmiştim; ancak aynı durum şifonyerde de olunca durumu fark edip kendilerine söyledim. Bunun üzerine bana yeni raf getireceklerini, şimdilik "sorunsuz teslim aldım" yazısını imzalamam gerektiğini, sonrasında sorunu çözeceklerini belirttiler. Ben de iyi niyetle bu beyana güvenerek formu imzaladım.

Durumu hemen satın aldığım yere bildirdim; onlar da bu durumdan haberdar olmadıklarını söyleyip iyi yaptığımı, hatalı çatlak rafın yeni raf üretilerek değiştirileceğini ifade ettiler. Ancak üzerinden iki ay geçmesine ve en son 21 Nisan’da tekrar hatırlatma yapmış olmama rağmen, "o hafta içinde hallolur" denmesine karşın çatlak raf hâlâ değiştirilmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Hem montaj ekibinin hatayı gizlemeye çalışması hem de sonrasında bu kadar oyalama yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Çatlak olan şifonyer rafımın acilen ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.