Halısız Oda, Temizlik Eksikliği Ve Ek Yatak Sorunları

Balıkesir Sındırgı’daki Laguna Termal Otel Resort SPA’da devremülk sahibi olarak 1+1 dairede 23.06.2026 Salı gününden beri konaklıyorum. Ancak verilen hiçbir sözün tutulmaması ve oda koşulları yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an kaldığım 5127 numaralı odada halı yok, defalarca söylememe rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Odaya girdiğimizde temizlik konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadık. Pike ve yorganlarda saçlar vardı, fırın daha önce kullanılmış ama temizlenmemişti. Buzdolabı bozuk çıktı, biz içini yerleştirdikten sonra teknik servis geldi fakat yapamadı, yeni buzdolabı getirildi ve eşyalarımızı tekrar dizmek zorunda kaldık. Ek yatak talebimizde ise saat 16:00’da giriş yapmamıza rağmen yatak getirilmedi, 17:40’ta tekrar aradığımda artık gelmeyeceği söylendi, bu yüzden ablam yerde yorganları birleştirip uyumak zorunda kaldı.

Bebeğimiz için beşik istediğimizde de ek yatak alırsanız beşik veremeyiz, ayrıca ücret karşılığı getirebiliriz denildi ve birini seçmemiz gerektiği söylendi. Bu yaklaşım hem çok mantıksız hem de zaten mağduriyet yaşarken ekstra bir yük oluyor. Ayrıca tapumuzu havuz manzaralı olarak almamıza ve yıllardır “tapuyu alın, öyle kullanırsınız” denmesine rağmen, borcumuz bitip tapuyu almamıza rağmen bize sürekli göl tarafı verildi, yoğun tartışmalar sonunda havuz tarafına geçebildik.

Tüm bu yaşananların acilen düzeltilmesini, özellikle şu an kaldığım 5127 numaralı odaya halı temin edilmesini ve oda koşullarının söz verildiği standartlara getirilmesini talep ediyorum.