Laguna Thermal Devre Mülk Kullanım Hakkımız Engellendi, Kaba Davranışa Maruz Kaldık

6 Ağustos 2025 Çarşamba günü, Balıkesir Sındırgı’daki Laguna Termal Otel’de annem ve babamın 2020 yılında tapulu olarak ve taksitli şekilde satın aldığı devre mülkün günübirlik havuz kullanım hakkını ilk kez kullanmak için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon N** Y*** adına yapılmıştı.

Otele girişte, havuzu kullanmak için geldiğimizi belirtmemize rağmen, kısa bir süre havuzda kaldıktan sonra eşimi tanıtıma götürdüler. Tanıtım sırasında O** isimli rehberin müdürü olan E**Hanım, eşime karşı son derece kaba, saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla, 'Yer satın almayacaksanız buraya niye geldiniz, güvenliği çağırın, çıkarın bunları' şeklinde bağırarak otelden çıkmamızı istedi. Bu süreçte olumsuz bir muameleyle karşılaştık, iki saatlik kısa bir kullanım için bile bu şekilde davranılması bizi çok üzdü ve rencide etti.

Devre mülkü satın alırken özellikle günübirlik kullanım hakkımız olduğu belirtilmişti. Ancak aldığımız günden bu yana her aradığımızda 'dolu' denilerek kullanımımız engellendi, ilk kez yer bulup gittiğimizde ise bu olumsuz muameleyle karşılaştık. Satış yapılırken verilen sözlerin tutulmaması ve yaşlı aile bireylerimizin mağdur edilmesi kabul edilemez. Satış sonrası muhatap bulmak da imkansız; iletişim kuracak kimse yok.

Olayı otel yönetimine ilettik, ancak dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönmedi. Biz, yaşadığımız bu kötü muamelenin telafi edilmesini, öncelikle özür beklediğimizi ve günübirlik kullanım hakkımızın sorunsuz şekilde tanınmasını talep ediyoruz.