Laguna Termal Sözleşme Koşullarına Uyulmaması

Balıkesir Sındırgı Laguna Termal otelden devre tatil satın aldım. Gezi ve tanıtım yapılacağı belirtilerek bizi davet ettiler. Gürültülü ve kalabalık bir salonda, etrafınızdan ayrılmayan bir temsilci eşliğinde hızlı bir şekilde ve sanki o gün karar verilmezse bir daha fırsat olmayacakmış gibi bir etki yaratarak tanıtım gerçekleştirdiler. Tanıtımı yapan t****bey ve müdür e*** bey, peşin alımlarda tapu tesliminden hemen sonra rcı üyeliğimin başlayacağını ifade etti. Otelin güzelliği ve rcı üyeliğinin benim için önemli olması sebebiyle peşin ödeme yaparak kasım ayında tapumu aldım.
Defalarca dile getirmeme rağmen t**** bey'in e*** bey'e, e**** bey'in ise rcı'da çalışan diğer kişilere sorumluluğu aktardığını gözlemledim. En son nisan ayında oteli ziyaret ettiğimde ise hala bana ve arkadaşlarıma yeni bir yer satmaya çalıştılar. Rcı üyeliğimle ilgili durumu sorduğumda k*** hanım, sıraya alındığımı ancak henüz başvurumun yapılmadığını belirtti. Bayram sonrası müdür e*** hanım ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bayram sonrası e*** hanım ile iletişime geçtiğimde, üyeliğim için bir ay önce başvuru yaptıklarını ve rcı'dan cevap beklediklerini ifade ettiler; ancak gerçekte henüz bir başvuru yapılmamıştı. E*** hanım, insanları yanıltıcı bilgiler veriyor.
Satış ekibinin tek amacının satış yaparak komisyon kazanmak olduğunu ve satış sonrası süreci takip etmediklerini gözlemledim. Tapu tesliminden sonra başlatılacağı söylenen üyelik sürecim başlatılmadı ve bu konuda yanıltıcı bilgiler verilerek sorunlarımızın önemsenmediği kanısına vardım. Bu durum ne kuruma ne de rcı'a yakışmıyor. Konuyla ilgili genel müdürle görüşmek istediğimde ise bu talebim reddedildi. Böyle büyük bir kurumun şeffaf ve tutarlı olmasını beklerdim. Rcı ile ilgili olarak Türkiye temsilciliğine şikayetimi ayrıca ileteceğim.