İade Ücretinin 40 Günde Ödenmemesi

LAFABA’nın kendi internet sitesi üzerinden 30 Temmuz sipariş tarihli 64026011lfb numaralı siparişimle “kadın parıltı detaylı maxi tül elbise kahverengi” ürününü satın aldım. Ürün üzerime olmadığından iade sürecini başlattım ve ürünü LAFABA’ya geri gönderdim.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, iade ücretimin yatırılacağı bilgisini verdiler ancak üzerinden 10 gün daha geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bir ürün iadesinin bu kadar uzun sürmesi ve müşteri hizmetleri tarafından ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen ücretin hâlâ yatırılmamış olması benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

İade ücretimin daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecindeki gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.