7.199 TL'lik İade Ödemem Neden Hâlâ Beklemede?

11 Ocak’ta Latifa adlı mağazanın online sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için kısa süre içinde iade ettim ve iade kargosu kendilerine ulaştıktan sonra iadenin onaylandığını bildirdiler. Sipariş numaram 604491751’dir.

İade onaylanmasına rağmen 7.199 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Site üzerinden destek hattı aracılığıyla defalarca yazmama rağmen “zamanı gelince yatacak” şeklinde geçiştirici ve tutarsız cevaplar alıyorum. Son olarak 20 Şubat’a kadar ödeme yapılacağı söylendi, ancak bu tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı.

İadem onaylandığı halde ücretimin kasıtlı olarak bekletildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 7.199 TL’lik ödemenin, ürünü aldığım kredi kartına derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal dahil tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.