to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı, Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi
Pazarama üzerinden Lafaba mağazasından aldığım abiye elbiseyi iade ettim, ancak ödediğim tutar yaklaşık iki haftadır kredi kartıma geri yatırılmadı. İadeyi 14 Nisan tarihinde gerçekleştirdim, o günden bu yana ne kartıma bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Pazarama hem de mağaza tarafıyla iletişime geçtim. Sistemlerinde iade kodu görünmediği söylenerek sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, müşteri hizmetleri ise her seferinde talep açtıklarını, ancak sürecin ilerlemediğini belirtiyor. Uzun süredir çözülmeyen bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
14 Nisan’da yaptığım iade işleminin hızla incelenerek, ürün bedelinin en kısa sürede ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen süreç incelendiğinde, ilk olarak Pazarama sistemi üzerinden iade kodu oluşturulamadığı görülmektedir. Bu durum mağazamızdan kaynaklı olmayıp, doğrudan Pazarama platformunun altyapı ve sistem süreçleri ile ilgilidir. İade gönderiminiz tarafımıza ulaşmış olsa da, mağaza panelimiz üzerinde iade talebi görüntülenemediği için sistem üzerinden iade onay işlemi sağlanamamaktadır. Bu nedenle tarafınıza, sürecin detaylı incelenebilmesi adına Pazarama müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamanız bilgisi paylaşılmıştır. Konu hakkında daha detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına Pazarama sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş bilgileriniz tarafımıza ulaştığında süreç yeniden kontrol edilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Lafaba.com müşteri hizmetleri
