Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve Söz Verilen Para Puanının Hesaba Yansımaması

Lacoste’un kendi mobil uygulaması üzerinden 8333456747411060 numaralı siparişimle 38 numara ayakkabı sipariş ettim ancak tarafıma 21 numara ayakkabı gönderildi. Ürünü yanlış olduğu için iade ettim.

İade sürecinde, yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle sipariş tutarının yüzde 15’i oranında para puanın uygulama içinde kullanabilmem için hesabıma tanımlanacağı söylendi. Ancak 6 Eylül’de başlattığım iadeye ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu yüzde 15’lik ParaPuan hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulamada verilen bilgilere ve tarafıma söylenenlere rağmen bu ödülün tanımlanmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tarafıma vaat edilen yüzde 15 oranındaki para puanın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.