to read complaints and reviews, or file yours. 
09/04/2024 tarihinde Lacoste Mersin mağazasından 4 adet t-shirt satın aldım. Daha önce de defalarca kez alışveriş yaptığımdan, Lacoste markasına güvendiğim ve daha önce defolu bir ürünleri ile karşılaşmadığım için, aldığım 4 tişörtü ilk defa giymek üzere yıkadım. Ürünleri asmak için makineden çıkardığımda 1 tanesinin üzerinde dikiş atması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine değişim amacı ile ürünü mağazaya götürdüğümde ürünü değişim için merkeze yollayacakları bilgisini aldım. Ürünü 18/04/2024 tarihinde mağazaya bıraktım. Tarafıma haber verilmeyince 06/05/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ürünün değişim talebimin olumsuz yanıtlandığını istersem bir talep daha oluşturabileceğimi iletti. Bir talep daha oluşturulmasını rica ettim ve mağazayı arayarak kendilerine bir değişim talebim daha olduğunu belirttim. Yine uzun süre ses çıkmadığından 21/05/2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 2. Değişim talebinin yapılmadığını, mağazanın bu durumu unuttuğunu öğrendim. Bunun üzerine mağazayı aradığımda bu durumun unutulduğu, istersem bir talebin daha yapılabileceği fakat 15 gün daha beklemem gerektiğini tarafıma söylediler.
Bunun üzerine ürünümü mağazadan geri aldım, ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Lacoste gibi kendini Premium olarak addeden bir firmada bir t-shirt değişimi için bu yaşadığım süreç ne kurumsallıkla ne müşteri odaklı olmakla bağdaşmaktadır.
Ürünümün değiştirilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
13.07.2024 tarihinde Lacoste İstinyePark mağazasından üç adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerden birinin Lacoste ambleminin üst kısmında, ürünü sadece 2-3 kez giymeme rağmen yırtılma oluştu. Diğer iki tişörtte hiçbir sorun yaşamadım. Ürünü iki defa incelemeye göndermeme rağmen Eren Perakende taraf...
Geçtiğimiz yıl Lacoste mağazasından biri siyah diğeri lacivert olmak üzere 2 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri satın alırken mağaza satış danışmanı, bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğunu, “herhangi bir solma, deformasyon gibi durum yaşanırsa doğrudan değişim yapılabileceğini” özellikle be...
03.07.2024 tarihinde Bağdat Caddesi Lacoste mağazasından satın almış olduğum Lacoste marka t-shirt'ü 5 gün sonra çamaşır makinesinde talimatına uygun olarak yıkadım. İlk yıkamada göğüs bölgesinde Dokuma hatasından dolayı kumaşın orta kısmında bir delik oluştu. Oluşan delik, bölge olarak sol kol ile ...
21 Haziran 2025’te Bursa Marka AVM Lacoste mağazasından 4 adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden kırmızı olanı, özellikle bel arka kısmında kısa sürede tüylenme yaptı. Ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ve lac848365 kodu verildi. Ancak bana “yıkama talimatına uyulmadı” şeklinde standart bir c...
Sayın Yetkili, İstanbul Palladium Lacoste mağazasından satın aldığım t-shirt, yalnızca iki kez giyilmesine rağmen ciddi şekilde tüylendi. Ürünün kalitesine güvenerek tercih ettiğim Lacoste markasından bu kadar kısa sürede deformasyon yaşamak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. 15 gün içinde ya...
Yorumlar