Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Ürününün Arkasında Durmuyor

Lacoste Ürününün Arkasında Durmuyor
Lacoste Ürününün Arkasında Durmuyor
Lacoste Ürününün Arkasında Durmuyor
profile
Tolga
21 Mayıs 2024 18:35
628

09/04/2024 tarihinde Lacoste Mersin mağazasından 4 adet t-shirt satın aldım. Daha önce de defalarca kez alışveriş yaptığımdan, Lacoste markasına güvendiğim ve daha önce defolu bir ürünleri ile karşılaşmadığım için, aldığım 4 tişörtü ilk defa giymek üzere yıkadım. Ürünleri asmak için makineden çıkardığımda 1 tanesinin üzerinde dikiş atması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine değişim amacı ile ürünü mağazaya götürdüğümde ürünü değişim için merkeze yollayacakları bilgisini aldım. Ürünü 18/04/2024 tarihinde mağazaya bıraktım. Tarafıma haber verilmeyince 06/05/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ürünün değişim talebimin olumsuz yanıtlandığını istersem bir talep daha oluşturabileceğimi iletti. Bir talep daha oluşturulmasını rica ettim ve mağazayı arayarak kendilerine bir değişim talebim daha olduğunu belirttim. Yine uzun süre ses çıkmadığından 21/05/2024 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda 2. Değişim talebinin yapılmadığını, mağazanın bu durumu unuttuğunu öğrendim. Bunun üzerine mağazayı aradığımda bu durumun unutulduğu, istersem bir talebin daha yapılabileceği fakat 15 gün daha beklemem gerektiğini tarafıma söylediler.
Bunun üzerine ürünümü mağazadan geri aldım, ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Lacoste gibi kendini Premium olarak addeden bir firmada bir t-shirt değişimi için bu yaşadığım süreç ne kurumsallıkla ne müşteri odaklı olmakla bağdaşmaktadır.
Ürünümün değiştirilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

21 Mayıs 2024 19:26 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, LACOSTE Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Üründe Yırtılma Oldu

profile
Safiye
23 Ekim 2025 10:06
596

Lacoste Polo Tişörtlerde Erken Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

profile
Taylan
28 Mayıs 2025 04:53
1.678
Lacoste Polo Tişörtlerde Erken Renk Solması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

profile
Kerim
20 Temmuz 2024 10:45
410
1
Hkk sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Lacoste Tişörtte Kısa Sürede Tüylenme ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
21 Ekim 2025 19:04
457
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gözde
22 Mayıs 2025 00:59
665
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru