Lacoste Ürünlerinde Tiftiklenme, Yırtılma Ve Küçülme Sorununa Çözüm Bulamıyorum

Bir aydan uzun süre önce Akasya AVM ve 41 Burada Lacoste mağazalarından aldığım bej renkli eşofman takımı ve mavi erkek kazakta ciddi sorunlar yaşadım. Eşofman alt ve üstünde tiftiklenmeler oluştu, ayrıca sağ baldırda, ortadan geçen fitil kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünlerin değişimini talep ettim, fakat bir aydan fazla süredir iki veya üç kez inceleme yapılmasına rağmen bana olumlu bir dönüş yapılmadı.

Mavi kazakla ilgili olarak da, üzerinde “Elle yıkama” uyarısı bulunmasına rağmen, eşim ürünü makinede 30° hassas programda yıkadı. Ancak buna rağmen kazak ciddi şekilde küçüldü ve şu anda üç yaşındaki çocuğuma olacak kadar daraldı. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdiler ve detaylı bir açıklama talebime de “prosedürümüzde yok” şeklinde yanıt verdiler. Ürünlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında ve toplamda 10 binden fazla ödeme yaptım. Özellikle ilk yıkamada bu kadar ciddi sorun yaşanması kabul edilemez. Ürünlerimin değişimini talep ediyorum.