Kaz Tüyü Montta Tüylenme Ve Yetersiz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

Akasya Lacoste mağazasından aldığım kaz tüyü montun ceplerinden ve iç astarından tüyler çıkıyor. İçine giydiğiniz kazak cebine konulan bere ya da başka bir şey tamamen tüyleniyor. Tüy toplayıcı ile temizlemeden asla giyilemiyor. Bu durumu aldığımız mağazaya bildirim incelemeye gönderdik. Gelen cevap ürünle ilgili bir sıkıntı olmadığı kullanıcı hatası olduğu yönünde incelemeden alelade verilmiş bir karar olduğunu gördük. Yapısal bir problemin varlığının açıkça görülmesine rağmen bu şekilde karar verilmesi bizi çok üzdü. Mağaza çalışanları da bu sorunu görüp bizi destekleyici tavır aldılar. Ama incelemen sonucuna müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Sezonda 22.000 TL'ye aldığınız kalitesine güvenip yıllarca giyileceğini düşündüğümüz mont maalesef bizi hayal kırıklığına uğrattı. Markanızın güvenilirliği ve kalitesi açasından bu sorununu acilen çözüme kavuşturulması ve mağduriyetimizin giderilmesi gerektiğine inanıyorum.