to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Tişörtün Deformasyonu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Reddi
Lacoste Viaport Asya mağazasından 19.03.2026 tarihinde ah0627. S5t. T6 kodlu triko t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giyip, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak ilk yıkamayı yaptım ancak ilk yıkamada tişörtte yoğun şekilde tüycüklenme ve deformasyon oluştu.
Ürünü 22.06 tarihinde incelemeye gönderdim ve yaklaşık 15 gün sonra hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte Viaport Asya mağazasında da kimse ilgilenmedi, müşteriyi tamamen başından savan bir tavırla karşılaştım. Ürüne 13.490 TL ödemiş olmama rağmen kalite sorununda sorumluluk almayan, ürününün arkasında durmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Yıkama talimatlarına uyarak kullandığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez özenli ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel ve Lacoste markasından beklediğim hizmet bu olmamalıdır; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
