to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene ocak ayının başında Mall Of İstanbul AVM’de bulunan SuperStep mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Lacoste marka sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra dolabımda beklettim ve haziran ayına kadar hiç kullanmadım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ayakkabının yanları ve ön kısmı açılmaya başladı.
Ürünü satın aldığım mağazaya iki kez inceleme/değişim talebiyle gönderdim, her ikisinde de ret cevabı aldım. Müşteri temsilcisinin söylediği tek şey, sorunun “dış etkenden kaynaklandığı” yönündeydi ve bu şekilde konuyu üzerlerinden atmaya çalıştıklarını hissettim. Daha sonra Eren Perakende tarafından arandım ve ürünü yeniden SuperStep mağazasına bırakmam istendi, bana üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçti, ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Satış sırasında ürün için bir yıl garanti vaadi olmasına rağmen, yaşanan bu sorunda Lacoste ve Eren Perakende’nin ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Ayakkabının kısa sürede açılması ve sonrasında da bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşatılması, bu büyüklükte bir marka için ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mart veya Nisan ayında İstanbul a Plus AVM’deki Süper Step mağazasından Lacoste sup116653 model ayakkabıyı yaklaşık 5000-6000 TL civarında bir fiyata satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra sadece iki hafta kullandım ve sağ ayakkabının arka kısmında sert bir cisim oluştu. Bu sert kısım, her giydiğimd...
Lacoste Müşteri Hizmetleri’ne, 02.01.2025 tarihinde Metropol AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Lacoste markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanım amacıyla, uygun koşullarda kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının dış yüzeyinden ciddi şekilde boya akmaya başladığını ...
03/09/2023 tarihinde Eren Perakende'ye bağlı Lacoste mağazasından ayakkabı aldım. Üründe 2 ay içerisinde iç astarında sorunlar oluştu. LAC8000971 fiş numarası ile inceleme ve değişim talebinde bulundum. 11/12/2023 tarihinde ret cevabı aldım. Aynı fiş numarası ile tekrar değişim talebiyle incelemeye ...
2024 Aralık ayında İstanbul Ataşehir’deki SuperStep mağazasından beyaz renk Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa sürede ön kısımlarında ve yanlarında açılmalar, yırtılmalar meydana geldi. Ürünü özenli kullandığım ve günlük, normal kullanım dışında bir k...
SuperStep Capacity AVM'den Lacoste marka ayakkabı aldım (20.02.2024). 2.500 - 3.000 TL bandında bir ödeme yaptım. Mağaza çalışanları, ürünün deri ağırlıklı olduğu için yırtılma ve kırılma gibi durumların meydana gelmesinin zor olduğunu belirttiler. Ancak ayakkabıyı 30 - 40 gün gibi kısa bir süre giy...
Yorumlar