Lacoste Saat Camı Su Aldı, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Saat & Saat’ten yaklaşık iki ay önce Lacoste marka bir saat satın aldım. Saatimi son derece dikkatli kullanmama rağmen camı su aldı ve kısa sürede bu hale gelmesi bana göre kesinlikle normal değil.

Sorun yaşayınca mağazaya götürdüm, saati incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise bana kordonun kopuk olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı yönünde geri dönüş yapıldı. Oysa saati gönderdiğimde kordonunda böyle bir kopukluk yoktu ve saatimin sağlam olduğunu özellikle belirtmiştim. Hem camın su alması hem de yalnızca iki aylık bir saatin bu kadar hasar görmesi, ürünün kalitesi ve satış sonrası süreç açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için saatimin bedel iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayıplı mal satışı nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim ve inceleme sürecinin tekrar gözden geçirilerek bu haksız durumun markanız tarafından ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.