Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33627546

Lacoste Mağazasından Alınan Gözlükte Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Işıl
Lacoste
10 Eylül 2025 01:31
723

25.05.2025 tarihinde Lacoste mağazanızdan satın almış olduğum güneş gözlüğünde kısa süreli kullanım sonrası yamukluk ve oturma problemi ortaya çıkmıştır. Bunun üzerine garanti kapsamında 21.08.2025 tarihinde Kentpark AVM’de bulunan mağazanıza başvurdum. Ürün tarafınızca incelemeye gönderildi ve tarafıma “en geç 2 hafta içerisinde dönüş yapılacağı” açıkça bildirildi. Ayrıca verilen fişte inceleme süresinin 7 gün olduğu yazılıdır.

Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, telefon ile defalarca aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmemiştir. Mağazanıza şahsen gittiğimde ise personellerin ilgisiz, ciddiyetsiz ve geçiştirici tavırları ile karşılaştım.

Bu tutum, ismi bilinen bir markaya yakışmamakta, müşteri memnuniyetini ve güvenini tamamen zedelemektedir. Üstelik, tarafınızın peşine düşmesi gereken bir süreci müşteriye yükleyip sorumluluğunuzu yerine getirmemeniz kabul edilemezdir.

Bu nedenle ürün hakkında acil olarak kesin bir dönüş yapılmasını, tamir ya da değişim işlemlerinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı tarafınıza bildiririm

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lacoste Mağazasından Alınan T-shirtlerde Terzi Hatası Ve İade Sorunu

profile
Ersoy
Lacoste
30 Ağustos 2025 15:37
822

03.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM’deki Lacoste mağazasından L1212.XFJ.T5, L1212.001.T5, L1212.031.T5, L1212.132.T5, L1212.166.T5 kodlu 5 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünlerin boyları uzun geldiği için mağaza personeline boylarını orijinali gibi kısaltıp kısaltamayacaklarını sordum. ...

Lacoste Mağazasından Alınan T-shirtlerde Terzi Hatası Ve İade Sorunu
Lacoste Mağazasından Alınan T-shirtlerde Terzi Hatası Ve İade Sorunu
Lacoste Mağazasından Alınan T-shirtlerde Terzi Hatası Ve İade Sorunu
Lacoste Mağazasından Alınan T-shirtlerde Terzi Hatası Ve İade Sorunu
lacoste-magazasindan-alinan-t-shirtlerde-terzi-hatasi-ve-iade-sorunu-3.jpg
lacoste-magazasindan-alinan-t-shirtlerde-terzi-hatasi-ve-iade-sorunu-2.jpg
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Ayakkabıda Boya Akması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mahmut
Lacoste
08 Temmuz 2025 21:48
1.017

Lacoste Müşteri Hizmetleri’ne, 02.01.2025 tarihinde Metropol AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Lacoste markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük kullanım amacıyla, uygun koşullarda kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının dış yüzeyinden ciddi şekilde boya akmaya başladığını ...

Lacoste Ayakkabıda Boya Akması Nedeniyle Mağduriyet
Lacoste Ayakkabıda Boya Akması Nedeniyle Mağduriyet
Lacoste Ayakkabıda Boya Akması Nedeniyle Mağduriyet
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Kuru Temizleme Sonrası Pantolon Hasarı ve Mağaza Sorumluluğu Hakkında Şikayet

profile
Emir
Lacoste
21 Ağustos 2025 21:02
734

14.06.2025 tarihinde Zorlu Center Lacoste mağazasından HH0044470VT40 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü, etiketteki bakım talimatlarına tamamen uygun şekilde yalnızca profesyonel kuru temizlemeye verdim. Ancak kurutemizleme sonrası pantolon ciddi şekilde küçüldü, kumaş dokusu bozuldu ve ürün kull...

Yeni Alınan Ayakkabıda Kısa Sürede Ortaya Çıkan Kusur Ve Çözüm Eksikliği

profile
Özge
Lacoste
07 Ağustos 2025 18:40
531

Mayıs ayında Antalya 5M Migros AVM'deki Lacoste mağazasından 748sfa0010t40ft55 model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece üç kez kullandım ve ikinci kullanımda sağ ayakkabının topuk kısmında, giyimi engelleyen ve ayağımda rahatsızlık oluşturan bir sorun ortaya çıktı. Bu nedenle, 15.07...

5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Lacoste Defolu Ürün Sattı Ve İade Veya Değişim Yapmıyor.

profile
Berk
Lacoste
17 Mayıs 2024 20:27
1.543
"Şikayetime çok hızlı şekilde geri dönüş yapıldı ve haftalardır yaptırmaya uğraştığım iade işlemi için kod verildi ve bugün mağazaya gidip iademi aldım. Hızlı dönüşü ve çözüm odaklı yaklaşımı için Merve Hanım'a çok çok teşekkür ediyorum."
Lacoste Defolu Ürün Sattı Ve İade Veya Değişim Yapmıyor.
Lacoste Defolu Ürün Sattı Ve İade Veya Değişim Yapmıyor.
Lacoste Defolu Ürün Sattı Ve İade Veya Değişim Yapmıyor.

Öne Çıkan Konular

Lacoste değişim Lacoste garanti Lacoste gözlük Lacoste inceleme Lacoste müşteri hizmetleri Lacoste ürün
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru