to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Panora AVM'den Alınan Ürünlerde Alarm Ve Kalite Sorunu
04.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM Lacoste mağazasından toplam 11.000 TL’ye bir eşofman altı ve bir çanta satın aldım. Ödememi kartla gerçekleştirdim ve alışveriş sırasında iki çalışan oldukça ilgiliydi. Ürünleri büyük bir beğeniyle aldım, ancak iki ciddi sorun yaşadım.
İlk olarak, çantayı o anda kullanmayacağım için valize koymuştum. Şehir dışına çıkmam gerekti ve döndüğümde, 10 Kasım 2025’te çantanın etiketlerini söktüğümde alarmının çıkarılmadığını fark ettim. Böyle köklü ve güvenilir bir markadan bu kadar dikkatsiz bir hareket beklemezdim.
İkinci olarak, eşofman altını sadece bir kez giydim ve eve geldiğimde 20 derecede, en düşük programda yıkadım. Yıkama sonrası sağ baldır kısmında tüylenme oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda üzdü.
Şu anda şehir dışındayım, aldığım mağazaya gitmem yaklaşık 10-12 gün sürecek. Mağazayı internetten bulduğum numaradan aradım fakat ulaşamadım. Değişim için geç kalmamak adına buradan yazmak istedim. Alışveriş sırasında kullandığım telefon numaramın son 4 hanesi 3201’dir, faturam ise Ankara’daki evimde olabilir.
Markanıza güvenerek alışveriş yaptım ve sürekli müşterinizim. Yaşadığım bu iki sorun nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Ürünlerin değiştirilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba, Lacoste’tan aldığım 11.000 TL değerindeki eşofman altı yalnızca bir kez giyip 20 derecede yıkamama rağmen ön kısmında hafif tiftiklenme oluştu. Çok fazla değil ama bu fiyattaki bir üründe böyle bir durum olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca 7.000 TL üzerindeki çantanın alarmı çıkarılmadan teslim edilmişti, etiketi söktükten sonra fark ettim. Bu nedenle; • Eşofmanın yenisiyle değişimini, • Çantanın ise komple iadesini talep ediyorum. Çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci Şikayetvar üzerinden güncellemeye devam edeceğimi belirtirim.”
