Lacoste Gömlekte Renk Atması Ve Yanıltıcı Dış Etken Kaynaklı Açıklama

Ankara Panora AVM’deki Lacoste mağazasından ağustos ayında keten pamuklu bir gömlek satın aldım. Gömleği yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde renk atması oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki bir ürünün renk atması, Lacoste gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor ve kaliteden ödün verildiğini düşündürüyor.

Ürünü inceleme yapılması için İzmir Alsancak Lacoste mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrası tarafıma “dış etken kaynaklı” şeklinde rapor verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Gömleğin normal kullanımda, sadece iki giyimde dış etkenden bu kadar kolay etkilenip renk atmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gömleğin iadesini veya en azından yenisi ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.