Lacoste Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Patladı, Mağaza Kullanıcı Hatasını İddia Ediyor

2 Haziran 2025 tarihinde SuperStep Akasya mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldık. Mağazadaki görevli özellikle bu modelin tenis oynamaya uygun olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde anlattı ve biz de bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptık. Ayakkabı sadece 3–4 kez giyildikten sonra tabanı patladı.

Yurt dışında olduğumuz için ürünü hemen götüremedik, Nisan ayında SuperStep Akasya’ya inceleme/değişim talebiyle teslim ettik. İnceleme sonucunda tarafımıza bir mektup gönderildi ve ayakkabının tabanındaki sorunun bağcıklarla ya da çekçekle giyilme gibi nedenlere bağlandığı belirtildi. Taban problemiyle bu gerekçelerin nasıl ilişkilendirildiğini anlayamadık. Ayrıca satış sırasında özellikle tenis için uygun olduğu söylenen bir Lacoste ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının patlamasını ve sonrasında kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul edemiyoruz.

Satış esnasında verilen bilgilere ve ayakkabının bu kadar kısa sürede hasar görmesine dayanarak, ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme raporunun yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.