Lacoste Ayakkabısının Erken Renk Solması Ve Çökme Sorunu Mağaza Tarafından Cevapsız Kaldı

24.04.2025 tarihinde eşime 7.000 TL ödeyerek Lacoste’tan erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünün süet ve koyu renk olan kısımlarında, satın aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra renk solması başladı ve birkaç ay içinde tamamen solup eski, yıpranmış bir görüntü aldı. Ayrıca ayakkabının arka kısmında da çökme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak Lacoste gibi bir markadan beklentimin çok altında kaldı.

Ürünü Mall Of İstanbul Lacoste mağazasına incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sürecinde ne olumlu ne de olumsuz hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca mağazaya gidip kendim sormak zorunda kaldım. Ürünü 27.03.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim, 13.04.2026 tarihinde yine kendim mağazaya giderek ancak orada ürünün reddedildiğini öğrendim. Bana bilgisayardan alınmış ezber bir inceleme yazısı çıktısı verdiler, bu nedenle ürünün gerçekten incelendiğine dahi inanmıyorum.

Herhangi sıradan bir markadan alınan spor ayakkabıyı yıllarca kullanabilirken, Lacoste’tan aldığımız bu ayakkabıyı bir sonraki yaz sezonuna bile giyemeyecek hale getiren deformasyonların oluşması ve bunun hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün 749MA002AH9T9 kodlu olduğu ve nep2025001349458 numaralı faturaya ait olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu kalite sorununun ve müşteri memnuniyetini yok sayan inceleme sürecinin Lacoste markasına yakışmadığını düşünüyorum. Ürünün yaşadığı deformasyonlar dikkate alınarak ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.