Lacoste Ayakkabısında Pamukçuklanma Ve Erken Deformasyon

Lacoste’un online sitesinden 40 numara bir ayakkabıyı yaklaşık 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 4 ay önce aldım ve normal kullanımın üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra ayakkabının iç kısmında belirgin şekilde pamukçuklanma sorunu oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat seviyesindeki bir ürünün iç kısmının bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Lacoste gibi kaliteli ve pahalı bir markaya bu durum gerçekten yakışmıyor. Daha uygun fiyatlı birçok ürün varken Lacoste’u tercih etmemin sebebi, kaliteli olması ve ürününün arkasında duran bir marka olarak biliniyor olmasıydı; eşdeğer markalarda bile en ufak sorunda değişim yapılırken Lacoste’un bu yaklaşımı beni ayrıca üzdü.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Lacoste’a inceleme için gönderdim; ancak tarafıma, problemin kendilerinden kaynaklı olmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ürünün kullanım süresi, dikkatli kullanımı ve deformasyonun şekli dikkate alındığında bu cevabı kesinlikle yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Ayakkabının tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün olarak kabul edilmesini ve tarafıma değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha özenli şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.