Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lacoste Ayakkabıda Yırtık Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz İlgiyle Mağduriyet

profile
Simge
03 Kasım 2025 11:52
523

5 ay önce İzmir Karşıyaka SuperStep Mavibahçe mağazasından yeni seri Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının süet ve taban kısmında kısa süre içinde yırtıklar oluştu. Ürünü ilk olarak 18 Ekim’de incelemeye gönderdim, ancak bana “sizden kaynaklı olabilir” şeklinde olumsuz bir yanıt verildi. Garanti kapsamında ve 2 yıl içerisinde 2 defa gönderim hakkım olduğu halde, ikinci kez göndermem için yönlendirildim ve 2 Kasım’da tekrar incelemeye verdim. Ancak ikinci inceleme de olumsuz sonuçlandı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

İnceleme numaram sup856470. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca bağlanamadım, sırada olmama rağmen hatta bekletildim ve görüşme sağlanamadı. Mağazayı aradığımda ise telefon açılmadı. Müşteri hizmetleri ise telefonu açmayıp, hemen ardından olumsuz yanıt mesajı gönderiyor. Bu süreçte ilgi ve alakanın çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabıyı ara ara kullandım ve toplamda 6999 TL’ye taksitli olarak satın aldım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Özge
07 Ağustos 2025 18:40
531

Lacoste Ayakkabısının Erken Çatlaması Ve 4.499 TL İade Talebi

profile
Narin
02 Mart 12:36
168
Lacoste Ayakkabısının Erken Çatlaması Ve 4.499 TL İade Talebi

Ayakkabıda Yırtılma Sonrası Garanti Kapsamında Destek Alamadım

profile
02 Ekim 2025 19:06
611
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru