Lacoste Ayakkabısının Renk Solması Garantisi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Mal Of İstanbul SuperStep mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, satın aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabının renginde atmalar başladı ve son 2 haftadır belirgin şekilde renk solması yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak, özellikle Lacoste gibi bir markadan ve SuperStep gibi bir satış noktasından alışveriş yapmışken beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yoğunluğum sebebiyle şu ana kadar mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvuramadım; ancak ürünün bu haliyle kullanım konforu ve görüntüsü ciddi anlamda bozulmuş durumda. Ayakkabının garanti/ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelemeye alınmasını ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.