Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi Ve Mağduriyet

Lacoste’un internet sitesinden T Clib Siyah model ayakkabıyı iki farklı numarada sipariş ettim. Sipariş numaram: 8300094021211554. Ürünler Trabzon’daki adresime teslim edildi. Fakat 45 numara olan ayakkabı, kullanılmış şekilde gönderildi. Derisinde kırışıklıklar vardı ve tabanı kirliydi. 44 numara olan çiftinde ise hiçbir sorun yok. Böylesine "premium" bir markanın kullanılmış ayakkabı göndermesi kabul edilemezdi.

Bu durumu hemen Lacoste müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü iade etmem gerektiği söylendi, ben de iade edeceğim. Ancak ürünün elime ulaşmasını yaklaşık bir hafta bekledim ve bu süreçte mağdur oldum. Şimdi de iade edeceğim ayakkabı için 3.900 TL’nin geri ödenmesini beklemem gerekecek. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, sadece iade değil, mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. (44 numara ve 45 numara ürün arasındaki fark fotoğraflarda bariz bir şekilde belli oluyor. 44 numara ürün kullanılmamışken 45 numara ürün kullanılmış ve kusurludur.)