to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Dikiş Ve Montaj Hatası Gösteren Lacoste Çantada Garanti Reddi
Lacoste markasına ait NH3307LV. P88 kodlu bel çantamı 20 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Aqua Florya’daki resmi Lacoste mağazasından satın aldım. İsveç’te ikamet ediyorum ve ürünümü toplamda yalnızca birkaç kez kullandım. Buna rağmen çok kısa sürede fermuarın, çantanın köşe dikiş noktasında kumaştan ayrıldığını fark ettim. Fermuar dişlerinde veya mekanizmasında kırılma ya da zorlamaya bağlı bir hasar yok, sorun tamamen dikiş ve montajla ilgili yapısal bir hata olarak ortaya çıktı.
Aktif garanti kapsamında çözüm bulmak için ürünü Türkiye’de incelemeye gönderdim ve lac875964 numaralı inceleme kaydı açıldı. Ancak yerel distribütör, hasarı “dış etken kaynaklı” bularak hem değişim hem de tamir talebimi reddetti. Neredeyse yeni sayılabilecek, çok az kullanılmış bir ürünün bu şekilde dağılmasını ve buna rağmen garanti kapsamına alınmamasını, Lacoste gibi Premium bir markanın kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Lacoste’un küresel garanti anlayışı çerçevesinde, üretim ve montaj hatası olduğu açıkça görülen bu arızanın merkeziniz tarafından tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün ücretsiz şekilde onarılması ya da mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Lacoste mağazasından aldığım çantanın fermuar dikişinde yapısal bir hata vardı. Garanti kapsamında inceleme için ürünü gönderdim, ancak iki kez incelenmeden geri gönderildi ve hiçbir adım atılmadı. Taleplerim olumsuz döndü ve bundan sonra Lacoste'tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
