to read complaints and reviews, or file yours.İndirime Giren Ürün Ödemesi Yapıldıktan Sonra Bilgi Vermeden İptal Edildi
E*** P********’nin işlettiği online Lacoste mağazasından uzun süredir takip ettiğim bir ürünü 4 Ocak gecesi indirime girince 3.614,90 TL ödeyerek satın aldım. Siparişlerim bölümünde durum “hazırlanıyor” olarak görünürken bir süre sonra kontrol ettiğimde hiçbir bilgi verilmeden para iadesi yapıldığını fark ettim. Sipariş numaram 8312339216912726’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik edilemediğini söylediler. Ancak ben satın aldığım anda ürün stokta görünüyordu ve indirimli fiyattan satıştaydı. Bu nedenle, ürünün stokta olmadığı gerekçesinin inandırıcı olmadığını, aslında ürünü daha düşük fiyattan göndermemek için siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum.
E*** P******** ve Lacoste’tan, siparişimi iptal etmek yerine aynı ürünü bana satın aldığım 3.614,90 TL’lik indirimli fiyattan göndermelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
