to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kazak Gönderildi, Şikayetime Değişim Reddedildi
Lacoste K**** isimli mezat firmasından WhatsApp üzerinden bir ay kadar önce 680 TL bedelle bir kazak satın aldım, ayrıca 240 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü hiç kullanmadan, paket bana ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra açtım ve giydiğimde arka sırt kısmında, kolaya yakın hizada yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün kargoda zarar gördüğünü düşünmüyorum, defolu olarak gönderildiğini düşünüyorum.
Durumu kendilerine iletip ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Buna rağmen ürünün kullanıldığını ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçtiğini söyleyerek değişimi ve para iadesini net bir şekilde reddettiler, başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi, defolu ürünü sattıkları halde sorumluluk almadıklarını ve müşteriyi önemsemediklerini düşünüyorum.
Defolu gönderilen bu kazak için ödediğim 680 TL ürün bedeli ile 240 TL kargo ücretimin tarafıma iade edilmesini veya sağlam, hatasız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
