to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan La Roche Posay Güneş Kremi Kötü Koku Ve Değişim Talebi
Geçtiğimiz yıl 1 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay markasına ait Anthelios uvmune 400 Fluide Invisible ve Anthelios uvmune 400 Fluide Teinte adlı iki adet güneş koruyucu ürün satın aldım, ikisi için toplam 745 TL ödedim. Satın alırken satıcının Trendyol’daki La Roche Posay resmi satış sayfası olduğunu özellikle kontrol ederek almıştım.
Yaz döneminde bronz olduğum için önce renkli olan Fluide Teinte ürününü kullanmaya başladım. İlk kullanımdan itibaren ürünün inanılmaz ağır ve rahatsız edici, adeta çürük bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bunu başlangıçta ürünün renkli olmasına bağladım ve bir süre kullanmaya devam ettim. Geçtiğimiz hafta ise diğer, ağzı hiç açılmamış olan güneş kremimi 26.04.2026 tarihinde kullanmaya başladığımda, onun da aynı şekilde ağır ve çürük bir kokusu olduğunu gördüm. Bu kokuyla ürünü kullanmak gerçekten çok zor olmasına rağmen, bir kere satın aldığım ve sürekli krem değiştirme imkanım olmadığı için mecburen kullanmak zorunda kaldım.
La Roche Posay güneş ürünlerini daha önce de kullanmış biri olarak, bu kokuyla ilk defa karşılaşıyorum. Ürünlerin sahte olabileceğini düşündüğüm için tekrar kontrol ettiğimde, Trendyol’da satıcının markanın kendi resmi satış sayfası olduğunu gördüm ve sahte ürün ihtimalini eledim. Bu nedenle elime ulaşan bu iki ürünün bozuk, çürümüş ya da üretiminde bir problem olduğu kanaatindeyim. Şu ana kadar ne markaya ne de Trendyol satıcısına bu konuyla ilgili bir başvuru yapmadım.
La Roche Posay ve Trendyol’un, resmi satıcı üzerinden alınmış olan bu ürünlerimi incelemeye almasını, gerekli kontrollerin yapılarak ürünlerin bozuk olup olmadığının netleştirilmesini ve sorun teyit edilirse değişim, para iadesi veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
