to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır La Roche-Posay müşteri hizmetlerine ulaşmak için, firma tarafından paylaşılan ve La Roche-Posay’e ait olduğu belirtilen l*****@tuketici-hatti.com e-posta adresine defalarca e-posta gönderdim. Ancak yaptığım hiçbir e-posta başvurusu karşı tarafa ulaşmamakta, gönderimlerimin sistem tarafından engellendiği ya da bloke edildiği görülmektedir.
Bir tüketici olarak yazılı başvuru ve iletişim hakkım fiilen engellenmiş durumdadır. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, gerçekten çalışan ve erişilebilir bir e-posta adresi sunulmaması, ayrıca gönderdiğim e-postaların hiçbir gerekçe gösterilmeden sistemsel olarak engellenmesi kabul edilemez. Bu süreçte firma ile farklı kanallardan da iletişim kurmayı denememe rağmen yazılı başvuru yapabileceğim sağlıklı bir e-posta iletişimi kurulamamıştır.
La Roche-Posay markası adına kullanılan l*****@tuketici-hatti.com adresine yaptığım tüm tüketici başvurularının engellenmesi, tüketicinin bilgi alma ve yazılı başvuru hakkının fiilen ortadan kaldırılması anlamına gelmektedir. Firmanın müşteri hizmetleri e-posta adresinin çalışmaması veya bilinçli şekilde bloke edilmesi, tüketici mevzuatına ve dürüstlük kuralına aykırı bir durumdur.
Bu durumun ivedilikle incelenmesini, ilgili e-posta altyapısı ve engelleme nedenleri hakkında gerekli araştırmanın yapılarak firmadan resmi savunma istenmesini, tarafıma da yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tüketici olarak yazılı başvuru yapabileceğim, gerçekten çalışan ve engellenmeyen bir iletişim kanalının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
La Roche markasına ait bir ürün siparişi verdiğim Mandy Shop Şirketler Grubu, siparişimi aldı ve kargoya verildiğini bildirdi. Kargo hakkında bilgilendirme e-postası da gönderildi. Ancak, geçen bütün bu zamana rağmen kargo elime ulaşmadı. Ulaşım bilgileri için bıraktıkları WhatsApp numarasına yazdığ...
La Roche-Posay c vitamini serumunu Eylül ayında bir eczaneden satın aldım. Ürün açıldıktan sonra 3 ay içinde kullanılabileceği belirtilmesine rağmen, sadece 3 hafta içinde serumda belirgin renk ve doku değişimi meydana geldi. Ürünü serin ve kuru bir ortamda, kapağı kapalı şekilde sakladım ve son kul...
11 Kasım 2025 tarihinde La Roche‑Posay markasından Hepsiburada ve Trendyol üzerinden, her iki platformda da “orijinal satıcı” olarak görünen satıcılardan temizleyici, tonik ve nemlendirici ürünler sipariş ettim. Bu markanın aynı ürünlerini daha önce de kullanmış ve hiçbir yan etki yaşamamış, oldukça...
Öncelikle merhabalar, Group elektronik ticaret adı altında bir göndericiden aldığımız La Roche-Posay marka dört adet ürünün orijinal olmadığı gibi kutularının hasar görmüş ve yırtılmış bir şekilde olması, aynı zamanda ürünlerin de akıntılı bir şekilde gönderilmiş olmasını belirtmek isterim. Kargo üz...
La Roche-Posay Cicaplast ürününü bir süre önce satın aldım ancak hangi satıcıdan aldığımı maalesef hatırlamıyorum. Ürünü yeni açtığımda, daha önce kullandığım Cicaplast’tan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Ürünün kıvamı oldukça katı, ayrıca belirgin bir mentol kokusu var ve yüzüme sürdüğ...
Yorumlar