to read complaints and reviews, or file yours.La Roche Posay Ürünleri Sonrası Şiddetli Akne Ve İade Talebi
11 Kasım 2025 tarihinde La Roche‑Posay markasından Hepsiburada ve Trendyol üzerinden, her iki platformda da “orijinal satıcı” olarak görünen satıcılardan temizleyici, tonik ve nemlendirici ürünler sipariş ettim. Bu markanın aynı ürünlerini daha önce de kullanmış ve hiçbir yan etki yaşamamış, oldukça memnun kalmıştım.
Yeni gelen bu ürünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cildimde aşırı derecede sivilcelenme, büyük ve kırmızı akneler oluşmaya başladı. Başta bunun bir alışma süreci olduğunu düşündüğüm için kullanmaya devam ettim; ancak neredeyse iki ay olmasına rağmen şikayetlerim hiç azalmadı, aksine cildim çok kötü bir hâle geldi. Daha önce aynı ürünleri sorunsuz kullandığım için, elime ulaşan bu ürünlerde bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile az önce görüştüm, ürünlerin inceleneceği ve yarın adrese teslim alınacağı bilgisi verildi; ancak iade hakkında net bir bilgi paylaşılmadı. Hepsiburada sipariş numaram 4602422932, Trendyol sipariş numaram ise 10747249972’dir.
Cildimde bu derece olumsuz etkiye neden olan bu ürünlerin La Roche‑Posay tarafından detaylı olarak incelenmesini ve problem tespit edilmesi halinde ürün bedellerimin Hepsiburada ve Trendyol siparişlerim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
