La Roche - Posay Ciltte Tahrişe Yol Açan Krem Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

La roche posay cicaplast baume b5+ onarıcı ve yatıştırıcı bakım krem 40 ml ürününü bir arkadaşımın tavsiyesiyle aldım. Hassas bir cildim var. Ürün üzerinde bebeklerde de kullanılabilir diyor ama bence kullanılmaz çünkü yüzüm 2-3 kullanımdan sonra isilik oldu.

Gözle görülür şekilde kızarıklar oluştu. İlk başta kremden değildir diye düşündüm, daha sonra tek tek kullandığım her şeyi kestim ve kan tahlili yaptırdım. Sonuçlarımda bir sorun çıkmadı. Son gün sadece yüzümün bir yerine sürdüm ve yine aynı şekilde isilik oldu. Markayı aradım çünkü ürünle ilgili bilgi vermek ve bilgi almak istedim fakat tek söyledikleri Trendyol'dan iletmeniz gerekiyor oldu.

Böyle büyük bir marka, barkod/üretim numarası sormadan beni Trendyol'a aktardı. Sonra kusurlu ürün talebinden yazdım ama sanki yeni ürün istiyormuşum gibi bana 'dilerseniz doktorunuzdan ürün için rapor alıp tarafımıza ileterek iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.' şeklinde dönüş sağladılar.

Hayır, ben 8-6 çalışan birisiyim, 1 gün işten izin alacağım, ayrıca gidip bunun için özel bir doktora gideceğim sonra buraya mı atacağım iade edebilmek için? Hem de, kendi çözüm yetenekleri bu şekilde mi? Ürünü kullanmayı bıraktığımdan beri kızarıklarım inmeye başladı.

Şikayetim var'a girip bu yorumu yazdığımda aynı ürünle ilgili farklı kişilerin de aynı problemi yaşadığını gördüm. Güneş kremini güvenerek kullanıyordum. Daha uygun satıcılar olmasına rağmen satıcılara güvenmediğim için kendi markasından aldım ama ben hayatımda daha kötü bir müşteri ilişkileri görmedim.

Böyle bir çözüm yeteneğine sahip şahıslara ürün gönderimi nasıl yapacağım, hangi adrese hangi şahsa? Nereden dönüş sağlayacağım? Paraya pula ihtiyacı olan veya bu ürün özelinde gösteriş için değil, başkaları zarar görmesin diye yazıyorum. Her şeyden önce bulunulan çözüm yeteneği için bile asla tercih etmem.