Kirli Kapak Ve Uyuşmayan Barkodlu Güneş Kremi: Eczane Yetkilisinin Tutumu

06.06.2026 Cumartesi günü Samsun İlkadım Araştırma Eczanesi’nden La Roche marka güneş kremi satın aldım. Ürünü yolculuk sırasında açtığımda, kremin kapak kısmının kirli ve hijyenik olmayan bir halde olduğunu fark ettim. Bu durumdan şüphelenerek barkod sorgulaması yaptığımda, ürünün iç barkodu ile dış barkodunun birbirini tutmadığını gördüm ve bu nedenle ürünü hiç kullanmadım.

Şehir dışında olduğum için aynı gün geri dönemedim ve 08.06.2026 tarihinde aynı eczaneye giderek durumu anlattım. Eczanedeki görevliler ürünün barkodunu okutup, iç ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek sanki ürünü ben değiştirmişim gibi davrandılar. Hem iade hem de değişim talebimi reddettiler ve bu süreçte kendimi haksız yere suçlanmış ve mağdur edilmiş hissettim.

Ürünün ve barkodlarının yetkili mercilerce incelenmesini, eczanenin bu konudaki tutumunun araştırılmasını ve tarafıma hem yazılı hem sözlü olarak bir özür verilmesini talep ediyorum.