to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Solunum Ve Cilt Yan Etkileri Yaratılan Güneş Kremi Üzerine İade Ve Açıklama Talebi
La Roche-Posay Anthelios uvmune 400 Oil Control Fluid SPF 50+ güneş kremini 8 Mayıs 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 404-2283862-3089967 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü yüzüme uyguladığım ilk andan itibaren ciddi solunum ve cilt reaksiyonları yaşadım. Ürünün yoğun uçucu ve kimyasal kokusu uygulamadan hemen sonra genzimi yakarak şiddetli öksürük krizlerini tetikledi. Aynı anda cildimde alev alev bir ısınma, yanma ve cildin nefes alamamasına bağlı aşırı terleme ortaya çıktı. Bu belirtiler ürün ciltte kaldığı ve kokusu solunduğu sürece kesintisiz devam etti.
Reaksiyonun kesin olarak bu kremden kaynaklandığından emin olmak için farklı günlerde, başka bir ürünle dönüşümlü olarak sadece birkaç kez deneme yaptım. Her denemede aynı şiddetli öksürük ve ciltte yanma reaksiyonu tekrarlayınca ürünü kullanmayı tamamen bıraktım. Sadece deneme amaçlı kullanılabildiği için ürünün yarısından fazlası dolu durumdadır.
Yaşadığım durumun ciddiyeti nedeniyle L’Loreal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi E**** Hanım’a solunum ve ciltte ciddi yan etki yaşadığımı detaylı şekilde aktarmama rağmen, konu sağlık ve yan etki boyutuyla ele alınmadı, sadece yasal iade süresinin dolduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Ardından 9 E**** tarihinde markanın resmi e-posta adresine Kozmetovijilans / Ciddi Yan Etki Bildirimi” başlıklı detaylı bir bildirim gönderdim, ancak bu e-postaya 12 gündür hiçbir yanıt verilmedi.
Ciddi yan etki ve solunum reaksiyonuna yol açan bu ürünün incelenmek üzere tarafımdan alınabilmesi için tarafıma ücretsiz kargo gönderim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Sağlığımı olumsuz etkileyen ve mağduriyet yaratan bu ürün için ödediğim bedelin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üründen kaynaklanabilecek benzer sorunların başka tüketicilerde de yaşanmaması adına, yan etki bildiriminin ciddiyetle ele alınarak sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
