to read complaints and reviews, or file yours.Açılan La Roche Posay Yüz Temizleme Jelinde Cilt Tahrişi Ve İade Reddi
La Roche Posay’in yıllardır kullandığım yüz temizleme jelini bu kez Trendyol üzerinden Cansu Beauty isimli satıcıdan, 10217810254 numaralı ürün olarak, 17 Şubat tarihinde satın aldım. Daha önce aynı ürünü sorunsuz kullandığım için güvenerek tekrar aldım, ancak bu kez ürünü 4 kez kullandıktan sonra yüzümde çok sayıda sivilce ve yara oluşmaya başladı ve cildim ciddi şekilde tahriş oldu.
Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürün açıldığı için geri iade sağlanamayacağı söylendi. Oysa ürün ancak açılıp kullanıldığında böyle bir reaksiyon gösterdiği anlaşılabilmektedir; bu nedenle “açıldı iade olmaz” gerekçesini kabul etmiyorum.
Hem cildime zarar veren bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
La Roche-Posay yüz temizleme jelini 17 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Cansu Beauty” satıcısından satın aldım. Normalde aynı ürünü uzun süredir sorunsuz kullanan biriyim; ancak bu satıcıdan aldığım ürünü 4 kez kullandıktan sonra yüzümde yoğun sivilcelenme, kızarıklık ve kaşıntı oluştu. Cildim ciddi şekilde tahriş oldu ve ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.
Yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulunduğumda, ürün “açık” olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Kendi rutinimde yıllardır sorunsuz kullandığım bir ürünün, bu satıcıdan aldığımda böyle bir reaksiyon yapması beni hem sağlığım hem de ürünün orijinalliği konusunda endişelendirdi.
Markadan ve satıcıdan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iade edilmesini ve yaşanan durum için en azından bir özür bekliyorum. Ürünün gerekirse dermatolojik ya da orijinallik açısından incelenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
