Eksiksiz İade Sonrası Ödenmeyen 4.800 TL’lik Tutar İçin Şikayet

Eskişehir’deki La Chloe Home / La Chole mağazasından Instagram üzerinden alışveriş yaptım. 2 adet şamdan, çerçeve, parfüm şişesi ve bir adet vazodan oluşan ürünler için 14 Nisan’da EFT ile toplam 14.500 TL ödeme yaptım. Ürünler hiç açılmadan, sadece toplam boyutu küçük geldiği için iade etmeye karar verdik.

Normalde 2 hafta içinde geri gönderecektim ancak mağaza sahibi bu süre içinde yurt dışında olduğunu, dönüşte göndermemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ürünleri 19 Mayıs’ta kargoya verdim ve eksiksiz, hiç açılmamış şekilde iade ettim. Uzun süre herhangi bir ödeme yapılmadı ve yaklaşık 37 gün boyunca Instagram üzerinden yazmama rağmen sürekli “muhasebeye iletildi, gönderilecek” gibi bahanelerle bekletildim.

Tüm bu süreçten sonra 6 Temmuz’da tarafıma 9.738 TL iade edildi. Kalan 4.800 TL için sorduğumda ise bu tutarın içinde bulunan vazonun kendilerine geri gönderilmediğini iddia ettiler. Oysa ben ürünleri hiç açmadan, eksiksiz şekilde iade ettiğimi, kargo kaydına ve kayıtlarına bakmaları gerektiğini belirttim. İlk başta kayıtları kontrol edeceklerini söylediler, sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapmayıp kayıt olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Şu anda 4.800 TL’lik tutar tarafıma hâlâ ödenmemiş durumda. Ürünleri eksiksiz ve kullanılmamış şekilde iade etmeme rağmen, olmayan bir eksiklik iddiası ile paramın bir kısmının ödenmemesini kabul etmiyorum. Eksik kalan 4.800 TL’nin de en kısa sürede tarafıma aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini talep ediyorum.