to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bakım Kilometresi Bilgisi Nedeniyle Garanti Hakkım İptal Edildi
Kymco KRV 200 model motosikletimi 3 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Kartal’da bulunan Garaj Motosiklet Kymco satış bayisi ve servisten satın aldım. Satış personeli ve servis birimi, bana ilk bakımın 1000 km rodaj bakımı, sonraki bakımın 5000 km yağ bakımı ve daha sonra 9000 km’de bakım olacağı şeklinde bilgi verdi. Her bakım aralığının 4000 km olacağını özellikle belirttiler ve ben de tüm bakımlarımı bu verilen bilgiye göre yaptırdım.
Ancak şu anda motosikletim, mekanik bir motor arızası sebebiyle İstanbul Güngören’de bulunan Motohub Kymco yetkili serviste bulunuyor. Bu arızanın garanti kapsamında karşılanması gerektiğini düşünürken, hem yetkili servis hem de Doğan Trend Kymco müşteri hizmetleri, bakım kilometrelerinin yanlış olduğunu, bu nedenle bakımlarımın geçersiz sayıldığını ve motosikletimin garanti kapsamından düştüğünü söylediler. Yani bana satışı yapan ve bakımı yapan yetkili bayinin verdiği yanlış bakım kilometresi bilgisi yüzünden bugün garanti hakkımdan mahrum bırakılıyorum.
Ben bakımları kendi inisiyatifimle değil, bizzat yetkili satış bayisi ve servis Garaj Motosiklet’in verdiği bilgiye göre yaptırdım. Buna rağmen bugün bu yanlış bilgilendirme benim sorumluluğummuş gibi gösterilerek motor mekanik arızam garanti dışı bırakılmak isteniyor. Bu durumun tamamen yetkili satıcı ve servisin hatalı bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı açıkça belirtmek istiyorum.
Plakası 34 MBG 077 olan motosikletimin motor mekanik arızasının garanti kapsamında ele alınmasını, tüm onarım ve parça masraflarının tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış bakım kilometresi bilgisi nedeniyle benim kusurum olmayan bir durumdan ötürü garanti hakkımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Motosikletimin garanti kapsamına yeniden alınarak arızasının acil ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. Kymco Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
Kymco pişmanlıktır aldığıma o kadar pişmanım ki tamamen müşteri hizmetleri konusunda sorunlu garantisine güvenmiyorum
Yaklaşık 1 aydır motosikletim serviste yatıyor parça yok ve firma parçaların garantiden değişmesi gerekirken parasını benim ödememi talep etti garantimi iptal ederek büyük pişmanlık Kymco bu anladım
Kymco motor sıkıntı bir marka dogan trend ithalatçı firma aylardır arızalı parça sini tedarik edemediği gibi blz musterlerileride mağdur ediyor ve göründüğü gibi üretim hatası olan mekanik parçanın masrafını biz müşterilere ödetiyor yetmezmiş gibi garantiden düşürüyor motosikleti müşteriye hatayı yıkıyorlar gerçekten Kymco pişmanlıkmış bunu yasayarak tanık oldum dogan trend müşteri garantinizz nedir sizin tüketici mağdur etmek sadece klavyeden yazarak olmuyor yazık değil mi bu motosiklete dünya kadar para alıp sattınız bize
Kykymco dogan trend garanti kapsamında olan mosikleti mi 2 aydır kronik mekanik arızasını krank sorununu garantiden çözülmesi gereken sorunu farklı art niyetleriyle benim motosikletimi garanti dışına iterek 8500km deki motosikletime kullanıcı hatası diyerek garantimi iptal etti ayrıca kronik arızayı masrafını bana yıkarak ödememi talep etti ve ayladır motosikletim serviste yatıyor parçası bile yok ortada bu alanda müşteri hizmetleri bize yazdığı görüşlü DÜ gibi yazılan laflar laf güzaf bos takırtı sadece mağduriyeti gidermek ve çözüm üretmiyor müşteri hizmetleri 50.000km garanti söz konusu bile olamaz Çünkü 8.500 km motosikletim mekanik arıza verdi ve bana ödetiyor firma mekanik motor garantisi yok ve halen mağdurum ve çok pişmanım Kymco dogan trend den motosiklet aldığıma param çöp oldu
