Yanlış Bakım Kilometresi Bilgisi Nedeniyle Garanti Hakkım İptal Edildi

Kymco KRV 200 model motosikletimi 3 Eylül 2024 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Kartal’da bulunan Garaj Motosiklet Kymco satış bayisi ve servisten satın aldım. Satış personeli ve servis birimi, bana ilk bakımın 1000 km rodaj bakımı, sonraki bakımın 5000 km yağ bakımı ve daha sonra 9000 km’de bakım olacağı şeklinde bilgi verdi. Her bakım aralığının 4000 km olacağını özellikle belirttiler ve ben de tüm bakımlarımı bu verilen bilgiye göre yaptırdım.

Ancak şu anda motosikletim, mekanik bir motor arızası sebebiyle İstanbul Güngören’de bulunan Motohub Kymco yetkili serviste bulunuyor. Bu arızanın garanti kapsamında karşılanması gerektiğini düşünürken, hem yetkili servis hem de Doğan Trend Kymco müşteri hizmetleri, bakım kilometrelerinin yanlış olduğunu, bu nedenle bakımlarımın geçersiz sayıldığını ve motosikletimin garanti kapsamından düştüğünü söylediler. Yani bana satışı yapan ve bakımı yapan yetkili bayinin verdiği yanlış bakım kilometresi bilgisi yüzünden bugün garanti hakkımdan mahrum bırakılıyorum.

Ben bakımları kendi inisiyatifimle değil, bizzat yetkili satış bayisi ve servis Garaj Motosiklet’in verdiği bilgiye göre yaptırdım. Buna rağmen bugün bu yanlış bilgilendirme benim sorumluluğummuş gibi gösterilerek motor mekanik arızam garanti dışı bırakılmak isteniyor. Bu durumun tamamen yetkili satıcı ve servisin hatalı bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı açıkça belirtmek istiyorum.

Plakası 34 MBG 077 olan motosikletimin motor mekanik arızasının garanti kapsamında ele alınmasını, tüm onarım ve parça masraflarının tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış bakım kilometresi bilgisi nedeniyle benim kusurum olmayan bir durumdan ötürü garanti hakkımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Motosikletimin garanti kapsamına yeniden alınarak arızasının acil ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini istiyorum.