to read complaints and reviews, or file yours.Kymco Garanti Süresi Dolmadan Ücret Talep Edilmesi Mağduriyetimi Artırıyor
2023 model Kymco Xtown 250 ct marka motosikletimi Mersin Derya Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Satın alırken 5 yıl garanti olduğu belirtilmişti; ancak servis, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek arızalı parça için 1800 TL ücret talep etti. Motorum henüz 5 yaşında değil ve garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen bu uygulama ile karşılaştım.
28.08.2025 tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak distribütör firma Doğan Trend'i de aradım. Oradan merkeze bilgi verdiklerini ve geri dönüş beklemem gerektiğini söylediler; ancak ne zaman dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Şu anda motosikletim serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Plaka numaram: 33 **
Garanti süresinin henüz dolmadığını ve arızalanan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Kymco Müşteri Hizmetleri
5 Yıl garantisi olan 2023 model bir motorun garantisinin bitmesinin mümkün olamayacağını hesaplayıp anlayabildiğiniz için teşekkür ederim. Servis parça değişimini yaptı ve motoru teslim adlım.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Mersine yeni alternatif bir servis açmanızı tavsiye ederim. 3-4 Milyonluk bir şehirde tek servis ile devam edilmesi kullanıcı olarak alternatif olmaması durumu hoşuma gitmiyor.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Kymco Müşteri Hizmetleri
