Kyline'dan Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

27 Şubat’ta Kyline’ın kendi internet sitesi üzerinden etekli bir takım siparişi verdim. Sipariş numaram 114161652882, ürün için 2.500 TL ödeme yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siparişin takip aşamasına baktığımda ürün için “iade edildi” ibaresi görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, ben de herhangi bir iade gerçekleştirmedim. Buna rağmen hem ürün yok hem de ödediğim para hesabıma geri dönmedi.

Kyline müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonları açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim ne de iade süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı.

Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da aksi durumda 2.500 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.