to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
28 Eylül’de Kyline’ın resmi internet sitesi üzerinden 2536 numaralı siparişimle iki adet kadın elbisesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3840₺ olarak gerçekleştirdim. Sipariş verdiğimden bu yana 10 gün geçti ancak ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve kargoya da verilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için üç gündür müşteri hizmetlerine yazıyorum; ilk başta “dönüş yapılacak” denildi fakat sonrasında herhangi bir yanıt alamadım. Teslimat adresimde ya da iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun bulunmuyor, tüm bilgilerim doğru.
Sipariş ettiğim 2 üründen 1 tanesini yeniden kargolayıp diğerinin iadesini gerçekleştirdiler, iade ettikten sonra yazdığım şikayete istinaden sözde mağaza avukatı tarafından şikayetimin asılsız olduğunu ve şikayetçi olacaklarını ifade eden bir mesaj attılar, söylediklerimin aksini ispat etmeleri durumunda derhal şikayetçi olmaları gerektiğini söyledim, hem 10 gün bekletiyorlar sonrasında ürünlerden birinin parasını geri yatırıp minnet duymamızı bekliyorlar, 10 gün beklemem ve siparişimin iptal edilip parasının yatırılması zaten yeterli bir mağduriyetken beni şikayet etmekle tehdit edip şikayetimi yalanlıyorlar, gayet başarısız bir iletişim. Kaldı ki kargo elime ulaşmamışken yazılan bir yazıydı dolayısıyla en ufak bir yanlışlık yok, ilk alışverişimdi ve bir daha asla olmayacak
Benim iade ürünümü de kabul etmiyorlar iade ücretimi yatırmadılar Instagram hesabından yorum yapınca da engellediler kesinlikle güvenilir bir marka değil önermiyorum!