to read complaints and reviews, or file yours.Kwai Uygulamasında Açıkça Oynatılan Kumar Ve Yetersiz Önlemler
Kwai Türkiye uygulamasında her gün, her saniye karşıma çıkan kumar içeriklerinden şikayetçiyim. Uygulamada “oyun” adı altında açılan sayfalarda elmas satın alarak kumar oynatılıyor ve bu şekilde dışarıya giden paranın miktarı günlük yüz milyonlarca lirayı bulabiliyor. Bu süreçte hiçbir uyarı, yaş sınırı veya bilgilendirme mesajı ile karşılaşmadım. Durumu defalarca Kwai’ye ve ayrıca İçişleri Bakanlığı’na da bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Kumarın bu kadar açık şekilde oynatılmasından ve insanların mağdur edilmesinden son derece rahatsızım. Kwai’den beklentim, bu kumar özelliğinin tamamen sonlandırılması ve gerekli önlemlerin acilen alınmasıdır. Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum.
İşbirliğiniz için teşekkür ederiz. Endişelerinizi daha iyi ele almak ve gizliliğinizi sağlamak için, müşteri hizmetleri merkezi aracılığıyla bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bunun için kişisel ana sayfanıza giderek sol üst köşede bulunan "Ayarlar" seçeneğine tıklayıp "Yardım Merkezi"ni seçerek sorularınızı iletebilirsiniz. Dilerseniz, karşılaştığınız sorunun açıklamasını veya ekran görüntüsünü de bize gönderebilirsiniz. Cevabınızı aldıktan sonra, konuyu mümkün olan en kısa sürede çözeceğiz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Kwai uygulaması üzerinden oynanan kumar oyunlarında bu yıl içerisinde yaklaşık 450 bin tl kaybettim. Hem uygulama içi hem de Kwai’nin tek satış noktası olan Bal Ajans ve site içi yükleme yoluyla ödeme yaptım. Oyunlarda sürekli para kaybı yaşanıyor, kazanıldığında ise ödemeler yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bana sadece “daha çok oynarsanız şansınız artar, yüksek rakamlarla oynayın” şeklinde geri dönüş yapıldı. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Kwai’den talebim, bu kumar oyunlarının uygulamadan kaldırılması ve hesapların detaylı şekilde incelenmesidir. Sürekli para kaybı yaşanmasına rağmen herhangi bir kazanç ödemesi yapılmıyor ve şikayetlerime çözüm bulunmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sorununuzu daha iyi çözmenize yardımcı olmak için lütfen sorunlarınızın detaylı açıklamalarını hesap ID'le birlikte bize e-posta yoluyla da iletebilirsiniz.
