Yeni Alınan Telefonda Yetkisiz Batarya Değişimi Mağduriyeti

iPhone 16 Pro Max cihazımı Teknosa aracılığıyla Ankara KVK teknik servisine gönderdim. Telefonum yalnızca 1,5 aylık. Yetkisiz değişim olduğu ve hiçbir işlem yapılmadan iade edildiği belirtilerek cihazım geri gönderildi. Ancak, telefonumu teslim aldığımda bataryasının orijinal olmayan bir batarya ile değiştirildiğini fark ettim. İşlem yapılmadan iade edildiği söylendiği halde neden bataryam değişti? 1,5 aylık sıfır bir cihazda böyle bir uygulama kabul edilemez. Bu olayın sorumlularının tespit edilmesini, cihazımın tekrar incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ilgili makamlara başvuracağım.