Xiaomi Redmi Note 17 5G Modelinde Donma Ve Dokunmatik Sorunları

27/09/2026 tarihinde Teknosa’dan 27.999 TL ödeyerek satın aldığım Xiaomi Redmi Note 17 5g model cep telefonu, ilk günden itibaren donma, kasma, uygulamalar arasında geçişlerde gecikme ve dokunmatik algılamama sorunları yaşatmaktadır. Günlük kullanım sırasında cihaz sık sık takılıyor, komutlara geç tepki veriyor ve dokunmatik ekrana bastığım halde işlem gerçekleşmiyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak cihazdan teknik hata bildirim raporları aldım. 7 ve 8 Ekim 2026 tarihli kayıtlar incelendiğinde, farklı uygulamalara ait çok sayıda anr (uygulamanın yanıt vermemesi) kaydı bulunduğu açıkça görülmektedir. Bu kayıtlar, cihazdaki takılma ve yanıt vermeme problemlerinin teknik olarak da tespit edilebilir nitelikte olduğunu göstermektedir.

Cihazı bu sorunların incelenmesi için KVK Adana Servisi’ne gönderdim. Ancak tüm bu problemler ve mevcut hata kayıtlarına rağmen servisten, cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı ve ürünün tarafıma iade edileceği yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Yeni aldığım bir telefonda bu kadar belirgin performans ve dokunmatik sorunu yaşarken, servisin “arızasız” şeklinde geri dönüş yapmasını kabul edemiyorum.

Ben bu telefonu sorunsuz kullanmak için satın aldım. Yaşadığım donma, kasma ve dokunmatik problemleri hem günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Üstelik cihazdan alınmış teknik hata raporları mevcut olmasına rağmen, şikayetimin yeterince dikkate alınmadığını ve incelemenin yüzeysel yapıldığını düşünüyorum.

KVK Adana Servisi’indeki incelemenin, cihazdan alınan teknik hata kayıtları da dikkate alınarak yeniden ve detaylı biçimde yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı olduğu tespit edilen cihazın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya yasal haklarım çerçevesinde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Xiaomi, Teknosa ve KVK yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini, şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bana kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Yeni satın aldığım bir telefonla bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum; teknik hata raporlarımın dikkate alınarak sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.