Tekno Spark Slim Telefonunda Sürekli Bağlantı Ve Yazılım Sorunları, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden Tekno Spark Slim model telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren ciddi yazılım ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bluetooth kulaklık ile yaptığım görüşmeler sürekli kesiliyor, akıllı saatimle ise hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor ve saat üzerinden bildirim alamıyorum.

Telefonun internetini paylaşmak için ortak nokta (hotspot) özelliğini açtığımda, ekran kapandıktan 15–20 dakika sonra internet bağlantısı kendiliğinden kesiliyor, bu nedenle bağlantının kopmaması için ekranı sürekli açık tutmak zorunda kalıyorum. Telefona yüklediğim uygulamalardan da bildirimler ya çok geç, örneğin saatler sonra geliyor ya da hiç gelmiyor, bu da telefonu kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Teknosa Park müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kayıt açmadan veya yardımcı olmadan sadece telefonu KVK’ya göndermemi söylediler. KVK’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yanıt alamadım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmedi. Hem Tekno Spark tarafında hem de KVK tarafında tüketiciye karşı ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu sebeplerle, sorunsuz çalışan bir cihaz kullanmak istiyorum ve mevcut telefonum için değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.