Asus ROG Monitörümde Sürekli Çözülmeyen Arızalar Ve Değişim İsteği

Asus ROG XG249CM 270 Hz monitörümde yatay ve dikey çizgiler çıkması sonucu, almış olduğum Vatan bayisine ürünü teslim ettim. Ürün KVK teknik servise iletildi; bana panelin değiştiğini söylediler. Ürün sanırım ellerinde vardı, emin değilim; parça beklemeden değişim yapıldı denildi. Yaklaşık 2‑2,5 hafta içerisinde ürünü tekrar teslim aldım. İlk açtığımda ekranda tekrar dikey çizgi çıktı ve 60 Hz’de takılı kaldı. Kapatıp açmama rağmen geçmedi. Tekrar gönderdiğimde ise müşteri şikayeti üzerine anakart değişti denildi. Bu da ellerinde olmalı ki, o ürünü inceledikleri anda değiştirdiklerini ilettiler. Yaklaşık 3‑3,5 hafta sürdü. Bu sefer ürünü tekrar aldığımda ise ayar menüsü kilitliydi, ayar yapılmıyordu. Bir şekilde menüyü açtım; 270 Hz ayarını açtığımda DisplayPort sinyal yok dedi. Yaklaşık 1,5 saat uğraşmam sonucu tekrar görüntü almayı başardım ve 270 Hz’ye aldım. Ancak sadece bu da değil; tamir sonrası aşırı ışık sızması, kendi kendine anlık olarak ekranın gidip gelmesi gibi sorunlar da ortaya çıktı. Tekrar servise yolladım, ürün değişimi talebiyle. Her seferinde daha fazla sorunla ürün tarafıma gönderildi; çünkü bu sefer de üründe sorun olmadığını bana söylediler. Bunu, ürünün teslim aldık mesajından 3 dakika sonra söylediler; test ettik denildi. Ürünü tekrar teslim alınca tekrar gönderme gereği duymadım çünkü üç kere gönderdim, daha fazla sorunla geri gönderildi ve ürün değişimi talebim yerine getirilmedi. Bu süre zarfında yaklaşık 1,5‑2 ay monitörsüz kaldım ve ürünün stand kısmına gelen vidalardan iki tanesi eksikti. Bunu ya geç fark ettim ya da üçüncü serviste sökülmüş. Asus’a resmini attığımda, bana ürünün ellerine öyle ulaştığını söylediler. Ben vidayı söküp ne yapacağım? Yani ya ilk servis dönemlerinde söküldü, geri atılmadı; ben yeni fark ettim ya da vida sökülüp kayıt altına alındı, emin değilim. Ürün değişimi talep ediyorum. Bu durumda CİMER ve Hakem Heyeti’ne 6502 numaralı kanun nezdinde başvurularımı yaptım. Tüf vb. alt segment ürünleri kabul etmeyeceğim; Asus ROG segmentinde olması koşuluyla, birebir ellerinde olmaması durumunda muadil veya üst segment ürün talep ediyorum.