Servis Hatası Nedeniyle İkinci Onarım Ücretinin İptali Talebi

Ankara Kızılay KVK teknik servisine TCL MT42X akıllı çocuk saatini 20 Mayıs’ta şarj almama şikayetiyle teslim ettim. Bu arıza için benden 3.205 TL tamir ücreti alındı ve cihazı 4 Haziran’da teslim aldım. Ancak cihazı teslim ettikten kısa süre sonra bu kez ekranda görüntü tamamen gitti, sadece ses gelmeye başladı.

Cihazı 03 Eylül 2026 tarihinde tekrar aynı KVK servisine götürdüm ve bu kez de ekran için 2.563,13 TL tutarında yeni bir onarım ücreti talep edildiğini SMS ile tarafıma ilettiler. İlk işlemde şarj sorununu yaparken ekranı bozduklarını, bir tarafı yaparken diğer tarafın arızalanmasının kullanıcı hatası değil servis kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Zaten yeni bir saatin fiyatı yaklaşık 7.000 TL civarındayken, aynı cihaz için kısa süre içinde iki kez bu kadar yüksek ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Cihaz artık garanti kapsamında olmasa da, bu ikinci arızanın ilk onarımla bağlantılı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle benden talep edilen ikinci onarım ücretinin tamamen kaldırılmasını, mümkün değilse makul seviyede ciddi bir indirim uygulanarak cihazın sorunsuz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.