Şarj Arızasının Tekrarı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Redmi 12 model telefonumu yaklaşık 2024 Mayıs–Haziran döneminde mağazadan satın aldım. Telefonum şarj olmamaya başlayınca yaklaşık 3 hafta önce KVK servisine teslim ettim ve arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak telefonu teslim aldıktan sadece 3 hafta sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı.

Bunun üzerine telefonu tekrar servise götürdüm. Bu sefer benden şarj aletini de getirmem istendi. Ben de sonradan satın aldığım Huawei marka orijinal şarj aletini götürdüm. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda uyumsuz, farklı marka şarj cihazı kullandığım, bu şarj aletinin telefonun şarj borduna zarar verdiği ve bu nedenle onarım için 1.562,36 TL tutarında ücret talep edildiği belirtildi.

Bugüne kadar aynı şarj aletini kullanmama rağmen daha önce hiçbir sorun yaşamadım. Ürünü servise teslim ederken ya da daha önce, farklı marka şarj aleti kullanımının garanti dışı sayılacağına dair bana hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret talep edilmesi beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Tekrarlayan bu şarj arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen 1.562,36 TL’lik ücretin alınmamasını ve telefonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.