Monitörümde IPS Glow Ve Piksel Hataları Servis Tarafından Reddedildi

Media Markt’tan Asus Rog Strix XG27ACS model monitörü 14.04.2026 tarihinde satın aldım. Monitörü aldığım gün ekranda aşırı derecede ıps glow, piksel hatası, yoğun ışık sızması, nokta ve çizgi şeklinde görüntü bozulmaları olduğunu fark ettim. Bu sorunları net şekilde gösteren video ve fotoğrafları da çektim.

Ürünü satın aldıktan 3 gün sonra Asus KVK yetkili servisine, çektiğim görsellerle birlikte gönderdim. Servis incelemesi sonucunda hazırlanan servis raporunda “cihazda sorun yok, piksel hatalarına rastlanmamıştır, müşterinin dediği noktalar ve çizgiler yoktur” şeklinde bir not düşülerek ürün arızasız kabul edildi ve bu şekilde mağdur edildim. Görsel kanıtlarım olmasına rağmen yaşadığım sorunların tamamen yok sayılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki ışık sızması, ıps glow ve ekrandaki noktalar/çizgiler sebebiyle monitörü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Asus yetkili servisinin bu durumu sorun olarak kabul etmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımları atacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım tüm bu problemlerin dikkate alınarak monitörümün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.