to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Asus Laptop İlk Günden Beri Arızalı Ve Aylardır Çözüm Yok
7 Haziran 2025 tarihinde Media Markt İstanbul Optimum Mağazası’ndan Asus Laptop f16 model bir cihaz satın aldım. Cihazı alır almaz program kurulumu sırasında sorun yaşadım ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldım. Kurulum serviste yapıldıktan sonra yaklaşık 2 ay boyunca cihazı kullanmadık. Okullar açılınca üniversiteye giden oğlum kullanmaya başladı. Ancak cihaz, ilk kez okulda kullanıldığı bir gün şarjı bittikten sonra bir daha açılmadı.
Bu süreçte Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, uzaktan bazı işlemler denendi fakat sonuç alınamadı. Sonrasında 17 Ekim’de cihazı KVK servisine teslim ettim (Form No: 2502521159). Şu an cihaz hâlâ serviste ve işleme bile alınmadı, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Cihazı satın alırken yaklaşık 44.500 TL ödedim ve ayrıca 8.500 TL’ye sigorta yaptırdım. Media Markt teknik servise yönlendirdi, sigorta ise teknik servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını belirtti. Ürünün ilk günden itibaren sorunlu olması ve şu an tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Firma aradı cihazı test edeceğini iletti 1 hafta oldu hala ses seda yok. Oğlum okulda kullansın diye aldığım laptop kullanılamıyor. Paramla rezil olmak buna demiyor. Asus markası alınmayacak bir marka. Ücret iadem için rapor düzenlenmesini acil olarak talep ediyorum
